Widerrufsrecht
Rückgaberecht und Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Hinweis: Das nachfolgend beschriebene Widerrufs- und Rückgaberecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, deinen Widerruf zu erklären und die Ware an uns zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: info@foliendealer.com
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Foliendealer Vertriebs GmbH
Friedrichshagener Str. 3
12555 Berlin
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung bei uns eingehen, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu einer Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter info@foliendealer.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. So können wir den Sachverhalt schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies betrifft insbesondere:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden,
- versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
- verderbliche Waren,
- Gutscheine sowie
- ausdrücklich als solche gekennzeichnete Sonder- oder Abverkaufsartikel, sofern gesetzlich zulässig.
Bitte kontaktiere uns vorab, wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel von einer Rückgabe ausgeschlossen ist.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel erneut bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.
Solltest du 15 Werktage nach unserer Bestätigung der Rückerstattung noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@foliendealer.com.
